Vacature

Servicedesk medewerker

Control
Your
Access

De functie

Je maakt onderdeel uit van de afdeling Servicedesk waar alle servicemanagement activiteiten plaatsvinden die als doel hebben om de prestaties van (beveiligings)technologieën te waarborgen en daar waar mogelijk te verbeteren. Als servicedesk medewerker werk je binnen de centrale Servicedesk waar je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het aannemen, registeren, classificeren, onderzoeken en herstellen van incidenten en het beantwoorden van functionele klantenvragen.

Verantwoordelijkheden

In deze functie maak je een belangrijk onderdeel uit van het team. Je bent de spil tussen de klant en het serviceteam en moet snel kunnen schakelen. Belangrijkste taken zijn:

  • Het aannemen van storingen aan beveiligingssystemen: 
    • Het correct aannemen, uitvragen van gegevens en registeren van telefonische meldingen. 
    • Het doorzetten naar de juiste oplosgroep binnen Nsecure voorzien van de juiste informatie.
    • Het bewaken van de voortgang op meldingen.
  • Het afhandelen van service verzoeken:
    • Het uitvoeren van eenvoudige handelingen (functioneel beheer).
    • Het afhandelen van vragen/verzoeken rond het Digitaal Veiligheidspaspoort (DVP).
    • Het afhandelen van zaken rond het aanmaken en versturen van toegangspassen (Pasbeheer). Het correct administreren van bovenstaande handelingen.

Profiel

  • MBO opleiding of aantoonbare werkervaring op MBO niveau;
  • Minimaal 1 jaar werkervaring op een servicedesk;
  • Je bent stressbestendig, klantgericht en nauwkeurig;
  • Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
  • Je kunt zelfstandig en gestructureerd werken, maar je bent ook een teamspeler;
  • Affiniteit met veiligheid en/of beveiligingstechnologieën;
  • Kennis van Navision is een pré;
  • Kennis van ITIL foundation is een pré:
  • Ervaring met zakelijk Engels communiceren is een pré. 

Wij bieden

Een uitdagende functie in een dynamische en innovatieve omgeving. Ruime mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en een bijdrage te leveren aan de verdere groei van onze organisatie. Bij Nsecure kom je terecht in een open en informele organisatie waarbij samen werken en plezier hebben in het werk centraal staan.  

Wij zijn Nsecure

Wij zien de security, het risicomanagement en de prestaties van een organisatie als één geheel. Daarom integreren we onze hoogwaardige security(management)systemen met vitale bedrijfsprocessen. Dat biedt organisaties niet alleen meer zekerheid in termen van veiligheid en compliance, maar ook een aantoonbaar betere performance.

Binnen het Nsecure DNA heeft elke spil de flexibiliteit om zich continu aan te passen aan de actualiteiten en ontwikkelingen. Iedere medewerker is met zijn eigen deskundigheid uniek voor de organisatie. Voor Nsecure gaat “Control Your Access” verder dan fysieke toegangscontrole. Wij hechten belang aan het kennen van onze opdrachtgevers én om het beheersbaar maken van risico’s op talloze terreinen. Samen streven we naar het behalen van gezamenlijke doelen. 

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie? Mail dan je CV met motivatiebrief naar [email protected]. Voor meer informatie kun je contact opnemen met de HR afdeling.  Telefoonnummer 088-1239020. Om werkzaam te kunnen zijn bij Nsecure dien je een ‘Verklaring omtrent gedrag’ te overleggen.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.