Vacature

Service Level Manager

Control
Your
Access

De functie

Als Service Level Manager maak je onderdeel uit van een klantenteam. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen, bewaken en evalueren van de gemaakte SLA’s en het behalen van de financiële doelstelling en bijbehorende marges. Hierbij zorg je voor verbetering van de kwaliteit en uitbreiding in de dienstverlening. 

Verantwoordelijkheden 

  • Je bent verantwoordelijk voor het inventariseren van behoeftes van klanten en deze in te vullen met de huidige dienstverlening. Hiermee draag je optimaal bij aan realisatie van de strategie en doelstellingen van Nsecure op korte en lange termijn; 
  • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van Service Level Agreements en het is de taak van de Service Level Manager om gedurende de uitvoering van zijn/haar dagelijks werk te sturen op het bereiken van de meetbare doelen;
  • De Service Level Manager verschaft op basis van rapportages stuurinformatie aan klanten en de interne organisatie voor het behalen van gestelde doelen en initieert hierbij verbetervoorstellen (continuous improvement); 
  • Je initieert en participeert in intern en extern Service Level Overleg; 
  • De Service Level Manager stelt voor de evaluatie van de dienstverlening kwartaalrapportages op en stelt indien nodig de Service Level Agreement bij; 
  • Je draagt proactief bij aan het verder opzetten van Service Level Management binnen Nsecure. Samenwerken, verantwoordelijkheid nemen, prestaties leveren en werkplezier gaan hier hand in hand.

Profiel

  • Voltooide HBO opleiding Commerciële Economie, Bedrijfskunde of MER;
  • Minimaal 2 tot 5 jaar relevante werkervaring;
  • Ervaring met beveiligingstechnologieën is een pré.
  • Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
  • Gezonde commerciële drive;
  • Ervaring met projectleiderschap en in staat om services optimaal te verbinden met bedrijfsprocessen;
  • Resultaatgerichtheid, goed plan- en organisatievermogen en je hebt de ambitie om een echte expert te worden op je werkgebied;
  • De passie om, professioneel en proactief, keer op keer topprestaties te realiseren.

Over Nsecure

Wij zien de security, het risicomanagement en de prestaties van een organisatie als één geheel. Daarom integreren we onze hoogwaardige security(management)systemen met vitale bedrijfsprocessen. Dat biedt organisaties niet alleen meer zekerheid in termen van veiligheid en compliance, maar ook een aantoonbaar betere performance.

Binnen het Nsecure DNA heeft elke spil de flexibiliteit om zich continu aan te passen aan de actualiteiten en ontwikkelingen. Iedere medewerker is met zijn eigen deskundigheid uniek voor de organisatie. Voor Nsecure gaat “Control Your Access” verder dan fysieke toegangscontrole. Wij hechten belang aan het kennen van onze opdrachtgevers én om het beheersbaar maken van risico’s op talloze terreinen. Samen streven we naar het behalen van gezamenlijke doelen.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande functie? Wij gaan graag met je in gesprek. Contactgegevens: Christie Roodenburg (HR Manager) – [email protected] 
Om werkzaam te kunnen zijn bij Nsecure dien je een Verklaring Omtrent Gedrag te overleggen.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.